News vom 16.4.2009
Presseinformation
Landwirte und Bezirksbauernkammer sind mit der Arbeit der AMA zufrieden
Umfrage zeigt hohe Zufriedenheit der Landwirte mit AMA-Tätigkeit
Eine hohe Zufriedenheit der Landwirte mit der Agrarmarkt Austria (AMA) zeigte die vom unabhängigen Markt- und Meinungsforschungsinstitut Marketmind durchgeführte Befragung bei Landwirten und Mitarbeitern der Bezirksbauernkammern.
Bei der im Februar und März durchgeführten Umfrage wurden über 500 Landwirte und 77 Bezirksbauernkammern in ganz Österreich befragt.
Das gute Niveau der Gesamtzufriedenheit mit der AMA konnte seit der letzten Umfrage 2006 annähernd gehalten, in einigen Bereichen auch noch verbessert, werden. Das Imageprofil der AMA wird sowohl von den Bezirksbauernkammern als auch von den Landwirten als korrekt, freundlich und kompetent beschrieben. Besonders positiv fällt die gute Beurteilung der Arbeit der Kontrollorgane durch die Landwirte auf.
Ergebnisse der Landwirte-Befragung
- In der Kundenumfrage erklären die Landwirte mit einem Notenschnitt von 1,97 eine ähnlich hohe Gesamtzufriedenheit mit der AMA wie 2006 (mit einem Mittelwert von damals 1,84). Im Benchmarkvergleich mit anderen vergleichbaren öffentlichen Stellen ist dies ein überdurchschnittlich guter Wert.
- Die Mitarbeiter der AMA werden mit den Attributen „korrekt, freundlich und kompetent“ charakterisiert.
- Die Übersichtlichkeit und Verständlichkeit der Formulare der AMA wurden im Vergleich zur letzten Erhebung 2006 gut bewertet. Die Zufriedenheit mit Bescheiden und Mitteilungen der AMA liegt mit Durchschnittswerten ebenfalls im guten Bereich.
- Die Kontrollen durch die AMA werden von den meisten Landwirten als "nachvollziehbar" (93%) sowie "korrekt und höflich" (95%) bezeichnet.
- 90% der Landwirte geben an bei telefonischen Anfragen an die AMA eine kompetente Auskunft erhalten zu haben. Besonders positiv wird die geringe Wartezeit hervorgehoben.
- Die Bekanntheitswerte der Hompages "www.ama.at" und "www.eama.at" stiegen weiter an. Die am häufigsten genutzten Inhalte von "www.ama.at" sind allgemeine oder fachliche Informationen aus dem Bereich Landwirtschaft, außerdem Merkblätter sowie Formulare. Auf "www.eama.at" nutzen die Landwirte am häufigsten das RinderNET.
Arbeit der Kontrollorgane erhält gute Bewertung
Die Vergabe öffentlicher Mittel von EU, Bund und Ländern bedingt eine genaue Vorgehensweise und entsprechende Kontrolle. Die AMA ist verpflichtet, Vor-Ort-Kontrollen bei den betroffenen Antragstellern durchzuführen. Bei den Kontrollen legt die AMA viel Wert auf ein korrektes Verhältnis mit den Betriebsführern. Im Rahmen von Informationsveranstaltungen in den Bundesländern und mittels umfangreicher Informationen über den Ablauf einer Vor-Ort-Kontrolle auf der Homepage der AMA werden die Landwirte informiert.Bewertung durch die Bezirksbauernkammern
- Das gute Niveau der Gesamtzufriedenheit mit der AMA konnte seit der letzten Umfrage 2006 gehalten werden.
- Auch das Imageprofil der AMA bleibt auf ähnlichem Niveau wie 2006. Die Mitarbeiter der AMA werden in den Aspekten „sympathisch und bürokratisch“ besser bewertet als bei der letzten Befragung.
- Die Arbeitsanweisungen/ Hotlineinformationen werden aktuell etwas besser eingestuft als 2006. Die telefonische Problemlösung wird noch positiver bewertet als 2006 und erreicht ein ausgezeichnetes Niveau: Aktuell fühlen sich 98% der Betroffenen über Telefon kompetent informiert.
Gerade in den letzen Jahren mussten sich Landwirte, die Kammern und die AMA auf viele neue Regelungen wie beispielsweise das neue Programm für die "Ländliche Entwicklung“ oder die „Cross Compliance-Kontrollen“ einstellen. „Diese guten Umfragewerte sind eine Bestätigung für eine sehr gut funktionierende Zusammenarbeit zwischen Landwirten, Bauernkammern und AMA", zeigt sich Dipl.-Ing. Günter Griesmayr erfreut.
Für weitere Informationen steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Presse
Agrarmarkt Austria
Harald Waitschacher
Öffentlichkeitsarbeit & Assistent des Vorstandes
Telefon: 01/33 151-212
Fax: 01/33 151-299
E-Mail: harald.waitschacher@ama.gv.at