Sie erhalten eine Seite mit der Meldung: Die Supportnummer lautet: 12345678901234567890 (Nummer ändert sich)

Dafür kann es mehrere Ursachen geben:

  • Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, sich vom außereuropäischen Ausland im eAMA einzuloggen. Sollten Sie dennoch dringend Zugang zu eAMA benötigen, um eventuellen Fristversäumnissen entgegenzuwirken, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Anliegen telefonisch an 050 3151 99 oder per E-Mail an einstiegshilfe@ama.gv.at zu wenden, um zu eruieren, ob ihr Sachverhalt eventuell auch auf anderem Wege zu lösen ist.
  • Sollten Sie oben genannte Meldung erhalten, obwohl Sie sich nicht im außereuropäischem Ausland aufhalten, liegt dies eventuell daran, dass Sie mit dem Browser Google Chrome und dem aktivierten Datensparmodus einsteigen möchten. Dieser Modus lässt die abgerufenen Daten über einen in der USA liegenden Google-Server komprimieren, sodass unser System Sie als aus den USA-stammend erkennt. Um dies zu vermeiden, wechseln Sie den Browser oder deaktivieren Sie den Datensparmodus unter Google Chrome.

Sollten weitere Probleme mit der Benutzung von eAMA auftreten, können Sie sich gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail (einstiegshilfe@ama.gv.at) an uns wenden.

Auch helfen Ihnen Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 20:00 Uhr gerne unsere MitarbeiterInnen der Hotline unter 050 3151 99 weiter.